Di awal tahun
2023 ini, EMI memperkuat posisinya kembali sebagai ATPM dengan menetapkan
Kantor Pusat Mazda Indonesia yang diresmikan langsung oleh Mazda Motor
Corporation. Berlokasi di pusat Kota Jakarta Selatan, yaitu Jl. Teuku Nyak
Arief No. 9D, kehadiran Mazda Indonesia Headquarter menjadi sentral dalam
mengelola seluruh aktivitas manajemen Mazda di Indonesia.
Kegiatan
peresmian ini dihadiri oleh Bapak Karsono Kwee selaku Executive Chairman of
Eurokars Group, Bapak Yohannes Nangoi selaku Chairman of GAIKINDO, serta
jajaran manajemen Mazda Motor Corporation, Eurokars Group, dan Eurokars Motor
Indonesia.
Dalam
sambutannya, Bapak Ricky Thio selaku Managing Director Eurokars Motor Indonesia
menyampaikan, “Hadirnya Mazda Indonesia Headquarter merupakan bentuk komitmen
kami untuk bisa semakin dekat dengan seluruh pelanggan. Bertindak sebagai Agen
Tunggal Pemilik Merek kendaraan Mazda di Indonesia, Eurokars Motor Indonesia berharap
hal tersebut dapat turut memperluas jangkauan penjualan Mazda dan memberikan
pelayanan terbaik kepada seluruh pecinta Mazda di Indonesia.”
Menempati lantai
4 (empat) gedung Mazda Simprug, Mazda Indonesia Headquarter melakukan renovasi
kantor dan area showroom dengan konsep yang minimalis khas Jepang untuk
memperkuat kualitas premium dari merek Mazda. Berdiri di atas lahan seluas
2,728 meter persegi, Mazda Indonesia Headquarter memiliki luas bangunan sebesar
6,745 meter persegi yang terdiri dari 5 (lima) lantai.
Tidak hanya
berfungsi sebagai kantor pusat, Mazda Indonesia Headquarter juga memiliki pusat
layanan servis terpadu yang dilengkapi dengan 3S (Sales, Services, dan Spare
Parts) dimana proses renovasi juga fokus pada peningkatan layanannya bagi
customer Mazda Simprug dengan menghadirkan:
1. Aplikasi My Mazda Experience, untuk
memberikan kemudahan dalam layanan purna jual Mazda khususnya proses pemesanan
jadwal service rutin. Aplikasi ini tersedia juga dalam tablet yang dapat
digunakan oleh seluruh pengunjung untuk menikmati berbagai macam entertainment
seperti YouTube, Spotify, Netflix, dan lain sebagainya sambil memantau proses
service mobil yang sedang berlangsung lewat CCTV.
2. Perubahan konsep dan renovasi menyeluruh
pada area Showroom yang lebih chic dan trendy. Showroom area memuat hingga 7
(tujuh) display mobil Mazda, genuine accessories rack, merchandise store dan
color chart, dimana showroom area ini terkoneksi dengan Service Area.
3. Perubahan interior dan fasilitas pada
ruang tunggu Customer Premium Lounge di Mezzanine Floor dengan konsep “Home
Away From Home”, yang dapat memberikan pengalaman seperti dirumah sendiri dan
rasa nyaman sambil menunggu jalannya service rutin kendaraan Mazda yang
dimiliki.
Pada
kesempatannya, Pramita Sari selaku Marketing & Communications General Manager,
Eurokars Motor Indonesia menyampaikan “untuk meningkatkan pengalaman yang
nyaman dan berbeda bagi customer yang mengunjungi dealer, Eurokars Motor
Indonesia menjadikan Mazda Simprug sebagai flagship dealer dengan Customer
Experience Team. Inisiatif baru ini, berfokus dan berfungsi untuk memberikan
layanan yang extra miles bagi setiap pengunjung showroom dengan fasilitas Cafe
yang menyajikan fresh coffee atau minuman lainnya dan terintegrasi dengan
layanan Customer Premium Lounge. Selain itu, kami tahun ini meluncurkan Mazda
Curated, yang merupakan Official Merchandise Mazda Indonesia, dan dapat dibeli
langsung oleh pengunjung showroom.”
“Semua elemen
dan fitur yang ada di bangunan ini tentunya tidak terlepas dari filosofi Mazda
yaitu Jinba-Ittai yang bisa diartikan oneness between car and driver. Hal ini
pun yang Eurokars Motor Indonesia ingin terapkan, dengan kehadiran Headquarter
ini mampu menyatukan juga hubungan Mazda dengan para pelanggannya di
Indonesia,” tambah Pramita. Pengalaman berkunjung ke dealer kini menjadi
berbeda dengan disuguhkannya kenyamanan dan suasana yang menyenangkan.
Pada kegiatan
peresmian Mazda Indonesia Headquarter, EMI turut menampilkan New Mazda CX-5 EMI
6th Anniversary Edition dan New Mazda6 20th Anniversary Edition yang sebelumnya
dihadirkan secara eksklusif pada awal tahun 2023. Untuk informasi lebih lanjut
terkait produk dan layanan Mazda Indonesia, konsumen dapat mengunjungi official
website Mazda Indonesia https://mazda.co.id/ dan mengunjungi dealer resmi Mazda
terdekat. Saat ini, EMI memiliki sebanyak 24 dealer resmi Mazda yang tersebar
di berbagai kota di Indonesia. (*)
Beri komentar